Kjøpsvilkår

Selgerinformasjon

Poda A/S
Alfarvejen 48, Osted
4320 Lejre, Danmark

Organisasjonsnummer: 70979616
E-post: info@poda.com
Telefon: +45 46 34 01 00
Nettbutikk: webshop.poda.com

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp i vår norske nettbutikk. Ved forbrukerkjøp gjelder ufravikelige forbrukerrettigheter etter relevant norsk lovgivning.

Produktinformasjon og forbehold

På webshop.poda.com finner du informasjon om produktenes viktigste egenskaper, dimensjoner, materialer og bruksområder.

Vi tar forbehold om utsolgte varer og åpenbare pris- og skrivefeil så langt loven tillater det.

Dersom vi ikke kan gjennomføre bestillingen din, kontakter vi deg så snart som mulig.

Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).

Prisene som vises til privatkunder, inkluderer merverdiavgift og eventuelle andre obligatoriske avgifter som gjelder ved kjøpet.

Eventuelle fraktkostnader vises før bestillingen fullføres.

Bestilling

Når du har fullført en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om bestilte varer, priser, leveringskostnader og relevante kjøpsvilkår.

Frakt og levering

Vi leverer til [oppgi leveringsområder i Norge].

Forventet leveringstid oppgis i forbindelse med bestillingen. Dersom leveringen blir forsinket, vil vi informere deg så snart som mulig.

Varene kan leveres med transportør eller gjennom ditt lokale Poda-senter. En bestilling kan bli levert i flere omganger.

Fraktkostnaden avhenger av varenes størrelse, vekt og leveringsadresse og vises før kjøpet gjennomføres.

Ved forsinket eller manglende levering gjelder dine rettigheter etter relevant forbrukerlovgivning.

Betaling

Du kan betale med betalingsmetodene som tilbys i kassen.

[Oppgi betalingskort, fakturaløsninger og andre aktuelle betalingsmetoder.]

Betalingsopplysninger behandles gjennom en sikker betalingsløsning.

Eventuelle vilkår for fakturabetaling fremgår av avtalen med kunden.

Risiko ved levering

Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen som hovedregel over til deg når du eller en person du har utpekt, har overtatt varen.

Reklamasjon

Som forbruker har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, er alltid rettidig.

Ved en mangel som selgeren er ansvarlig for, kan du etter lovens regler ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet eller erstatning.

Reklamasjonsretten omfatter ikke skader som utelukkende skyldes feil bruk, normalt slitasje eller manglende vedlikehold.

Treprodukter

Tre er et naturmateriale som påvirkes av fuktighet, temperatur og sollys.

Sprekker, kvister, harpiksutslag og endringer i form og farge kan være naturlige egenskaper ved materialet.

Slike forhold utgjør ikke nødvendigvis en mangel. Dette vurderes ut fra produktets egenskaper, informasjonen som ble gitt ved kjøpet, og hva du med rimelighet kan forvente.

Slik reklamerer du

Kontakt oss på info@poda.com.

Oppgi gjerne ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved bilder.

Vi behandler reklamasjonen så raskt som mulig og i samsvar med gjeldende lovgivning.

Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nettet.

Angrefristen begynner dagen etter at du har mottatt varen. Ved flere varer som leveres separat, regnes fristen normalt fra mottak av den siste varen.

Du må gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å benytte angreretten før fristen utløper.

Dette kan gjøres via e-post til info@poda.com eller ved å bruke angrerettskjemaet [sett inn lenke].

Det er ikke tilstrekkelig bare å unnlate å hente eller motta varen.

Retur

Du må sende eller levere varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer kjøpet.

Returadresse: [Oppgi korrekt returadresse for Norge].

Du betaler normalt de direkte returkostnadene dersom du har fått informasjon om dette før kjøpet.

For store og tunge varer som ikke kan returneres med vanlig post, oppgir vi et anslag over returkostnadene før kjøpet.

Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon.

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi kjøpesummen, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering.

Tilbakebetaling skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du angrer kjøpet.

Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller som er unntatt etter loven, blant annet varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Eventuelle unntak blir opplyst før kjøpet.

Klager og tvister

Dersom du ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte oss på info@poda.com.

Hvis vi ikke finner en løsning, kan du som forbruker kontakte Forbrukertilsynet for mekling, eller få veiledning fra Forbrukerrådet.

Mer informasjon finnes på:

https://www.forbrukerradet.no
https://www.forbrukertilsynet.no

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, i den grad dette følger av gjeldende lov.

Bestemmelsen begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og gjeldende personvernlovgivning.

Du finner informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger og hvilke rettigheter du har, i vår personvernerklæring.